市应急局、市消防救援支队召开“12345·临沂首发”工作座谈会

　　2月17日，市应急管理局、市消防救援支队相关科室召开“12345·临沂首发”工作座谈会，认真学习领会任刚书记在市纪委十四届二次全体会议上的讲话精神，进一步抓紧抓实为民办事，推动热线办理工作提质增效。

会议全面梳理了2022年以来重点、难点、重复热线工单办理情况，通过整体数据分析和综合研判，深刻剖析问题所在，并就提升热线工单办理质量进行了热烈讨论。会议要求，2023年12345热线办理工作要转作风、提质效，强化“快”的意识，提高“快”的能力，切实将群众合理诉求在最短时间内解决好。要以群众的合理诉求为导向，多沟通、多交流，进一步拉近与群众的距离，以响应率100%、办结率100%为目标，不断提高一次办好率、响应率。要规范高效抓攻坚，进一步完善制度规范、优化办理流程，不断提高人民群众的满意度。（管清明）