市应急管理局

荣获2018年度全市信访工作先进单位

 

 近日，市应急管理局被市委、市政府授予2018年度全市信访工作先进单位称号。2018年以来，市应急管理局高度重视群众信访举报工作，不断提升群众诉求办理工作效率，推进信访举报工作规范有序开展。一是落实信访举报受理工作机制。明确专门人员负责信访举报的受理工作，对群众诉求实行首接负责制，受理登记后由分管领导批办，交由责任科室和县局核查；对不属于本部门受理范围的，耐心向当事人做好解释工作或者及时向有关部门转交。 二是严格核查工作制度。对信访举报案件核查工作严格要求，做到快接快办；承办单位要对反映案件事实和所涉及的有关企业进行详细核查，形成核查报告，并附相关证明材料，以确保办理质量。三是严格办理反馈制度。加强信访举报回复反馈工作，对群众反映的问题在落实后，采取适当方式向当事人进行回复，并听取其对办理工作的意见，实现从接报、批办、调查处理到结果反馈全过程的有序衔接、闭环管理，使群众切实感受到应急管理局高度负责的工作态度，增加群众对政府的信任度。